Visi mūsu saldumi un konditorejas izstrādājumi ir roku darbs, un tie tiek gatavoti pēc individuāla pasūtījuma, izmantojot svaigākās izejvielas. Lai izvairītos no pārpratumiem, lūdzam iepazīties ar mūsu pasūtīšanas un atgriešanas noteikumiem:
1. Pasūtījuma veikšana un atcelšana
- Katrs pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu tikai pēc tam, kad saņemta depozīta iemaksa.
- Ja jums nepieciešams atcelt pasūtījumu (piemēram, torte ir domāta brīvdienām), jums tas jādara ne vēlāk kā 5 dienas pirms noteiktā saņemšanas datuma, lai saņemtu pilnu depozīta atmaksu.
- Atceļot pasūtījumu vēlāk, depozīts netiek atgriezts, jo sastāvdaļas bieži vien jau ir iegādātas vai sagatavošanas darbi ir sākušies.
2. Pārtikas atgriešana
- Tā kā mēs pārdodam ātri bojājošos pārtikas produktus, vispārējās patērētāju atgriešanas tiesības (14 vai 30 dienu laikā) mūsu konditorejai netiek piemērotas. Mēs nepieņemam ēdiena atgriešanu un neatmaksājam naudu gadījumos, ja jums “vienkārši negaršoja” (jo garšas izjūtas ir subjektīvas).
- Ja, saņemot produktu, jūs uzskatāt, ka kvalitāte neatbilst standartiem vai ir pieļauta būtiska kļūda no mūsu puses (piem., nepareiza garša, būtiski vizuāli bojājumi), lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā, pievienojot kvalitāti apliecinošus fotoattēlus mūsu WhatsApp (noklikšķiniet šeit). Katrs gadījums tiks vērtēts atsevišķi, rodot piemērotu kompensāciju vai atlaidi nākamajam pirkumam.
- Kad prece ir nodota jūsu rokās un nogādāta prom no mūsu adreses, mēs neuzņemamies atbildību par tās bojājumiem (piem., ja torte izkūst karstā mašīnā, apgāžas pārvadājot vai nokrīt mājās). Lūdzam uzmanīgi sekot pārvadāšanas un uzglabāšanas norādēm!
3. Alerģijas un diētas prasības
- Mēs negatavojam produktus 100% alerģiju-brīvā vidē. Mūsu virtuvē atrodas glutēns, rieksti, piens un olas.
- Klients uzņemas polnu atbildību brīdināt mūs par jebkādām sastāvdaļām, kas varētu izsaukt alerģiskas reakcijas. Mēs neuzņemamies medicīnisku atbildību gadījumos, ja nav sniegts skaidrs un savlaicīgs brīdinājums, vai arī ja klients cieš no ārkārtējas anafilakses (izlasiet mūsu atsevišķo Alergēnu Informācijas lapu).